fotb24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fotb24 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• fotb24.org ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়।
• fotb24 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময়।
• fotb24-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময়।
• fotb24-এর যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহারের সময়।
• fotb24 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।

২কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fotb24 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fotb24 সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, স্লটস ও অন্যান্য ফিচার পরিচালনায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন যাচাইয়ে।
• KYC যাচাইকরণ: আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে পরিচয় যাচাইয়ে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• আইনি দায়িত্ব: সংশ্লিষ্ট দেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

৪তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

fotb24 কঠোর নিয়মের মধ্যে সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনো তথ্য বিক্রি করি না।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fotb24 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। এতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিং পরিবর্তন করতে হবে।

৬নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fotb24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তরগুলো হলো:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য অভ্যন্তরীণ সিস্টেমেও মাস্ক করা থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭আপনার গোপনীয়তা অধিকার

fotb24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

৮তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

fotb24 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী)।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সাধারণত ১২ মাস পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার পরও আপনার পছন্দ ৩ বছর মনে রাখা হয় যাতে ভুলে পুনরায় যোগাযোগ না করা হয়।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fotb24 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে জানতে পারলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা মুছে দেওয়া হয়।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fotb24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হয়।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হয়।

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য fotb24-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে